x

Umtausch / Rückgabe

Umtausch-/ Rücksendungsadresse

Koolsun
z.H. Rücksendungen
's-Gravendijckseweg 35E
2201 CZ Noordwijk ZH
Niederlande

Ist Umtausch oder Rückgabe möglich?

Ja, aber bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und unter bestimmten Bedingungen erfolgen kann.

Es ist nicht möglich, wenn:

Rückgabevorgang

Umtauschvorgang

Wenn Sie ein Artikel bestellt haben und es austauschen möchten, anstatt es zurückzugeben, können Sie dies auch tun. Die Rücksendung geht dann zu Ihren Kosten, und wir senden dann den Umtauschversand auf unsere Kosten.

Umtausch und Nachbestellung zusätzlicher Artikel

Es ist auch möglich, zusätzliche Artikel zu bestellen, so dass sie zusammen mit Ihrer Umtauschsendung an Sie versendet werden können. Wenn Sie zusätzliche Artikel mitbestellt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit wie viel Sie noch zu zahlen haben. Sobald die Rücksendung /Umtauschsendung und Zahlung dann empfangen werden, wird Ihre neue Bestellung gesendet.

Ich habe einen Artikel erhalten, das defekt ist, was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Mangels und Ihrer Rechnungsnummer und Adresse. Wenn Sie auch ein Foto des Defekts mit der E-Mail senden, können wir Ihre Beschwerde schneller bearbeiten. Warten Sie auf jeden Fall mit der Rücksendung, bis wir Ihnen eine Nachricht geschickt haben, was zu tun ist.

Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union gilt Folgendes

Sie müssen sich um die Versandkosten und die Exportdokumentation kümmern. Die von uns für den Import Ihrer Rücksendung anfallenden Kosten werden von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Mehrwertsteuer und die von uns zum Zeitpunkt des Versands gezahlten Einfuhrsteuern werden nicht erstattet. Falls Sie zum Zeitpunkt der Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese nicht erstattet.