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Cambio / Devoluciones

Dirección de Cambio y de Devolución

Koolsun
Attn. Devoluciones
‘s-35E Gravendijckseweg
2201 CZ Noordwijk ZH
Países Bajos

¿Es posible la devolución o el cambio?

Sí, pero tenga en cuenta que esto solo es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y bajo ciertas condiciones.Un producto no puede ser cambiado / devuelto si:

Procedimiento de devoluciones

Procedimiento de intercambio

Intercambios y artículos adicionales

He recibido un artículo que es defectuoso, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a [email protected] con una descripción del defecto y su número de factura y dirección. Por favor, envíe una foto del defecto mientras envía el correo electrónico, para que podamos procesar su queja rápidamente. Espere antes de devolver el artículo hasta que le hayamos enviado un mensaje informándole qué hacer.

Lo siguiente se aplica a los envíos de devolución desde fuera de la Unión Europea

Hay que hacerse cargo de los gastos de envío y la documentación de exportación. Los costos realizados por nosotros para importar su devolución se deducirán de la cantidad a reembolsar por nosotros. El IVA y los impuestos de importación pagados por nosotros en el momento del envío no son reembolsables. En caso de que haya pagado los gastos de envío en el momento del pedido, estos no serán reembolsados.