Términos y condiciones

Koolsun
's-Gravendijckseweg 35E
2201 CZ Noordwijk ZH
Países Bajos
Cámara de Comercio Rijnland: 82748853
IVA: NL862589769B01
Correo electrónico: [email protected]

Artículo 1. General

Las condiciones generales se aplican a todos los acuerdos relativos a pedidos en línea entre Koolsun y el cliente. Koolsun en todo momento tiene derecho a modificar estos términos y condiciones y el contenido de su sitio web. Los últimos términos y condiciones se pueden encontrar en esta página. Al realizar un pedido en nuestro sitio web el cliente, acepta los términos y condiciones sin reservas.

Artículo 2. Precios y Ofertas

• Los artículos tienen un precio en euros, iva incluido.
• Los gastos de envío no están incluidos en estos precios. El importe de los gastos de envío se concluye en el momento de la compra. El costo de envío es una cantidad estándar, que consiste en el embalaje, el envío y la manipulación.
• Para las entregas fuera de los Países Bajos, el envío del pedido se cargará al comprador independientemente del tamaño del pedido.
• Koolsun tiene derecho a cambiar los precios y otras condiciones antes de que concluya la venta.
• Las ofertas solo son válidas mientras duren los suministros y por la duración especificada.
• Las ofertas no se aplican automáticamente a los pedidos repetidos.
• Los descuentos en las promociones solo se aplican en caso de que el pago se reciba dentro de los 5 días hábiles posteriores al final de la promoción. Si este no es el caso, el descuento promocional expira.
• Cuando se utiliza un cupón o código de descuento, esto siempre debe introducirse antes de la salida. No se liquidarán descuentos después.
• Los códigos promocionales solo se aceptan si se utilizan para ordenar los artículos y como se describe en la promoción. Los códigos promocionales solo son válidos para los productos especificados en la promoción y no se pueden usar para otros artículos.
• Al devolver un producto promocional, el descuento promocional expirará y cualquier artículo no devuelto (gratis) se cobrará al precio de venta normal.
• Koolsun no se hace responsable de las consecuencias de erratas o errores tipográficos y/o de programación o de programa en su sitio web. La información de precios incorrecta no es legalmente vinculante.
• La información, imágenes, etc. relacionadas con todas las ofertas y las principales características de los productos se dan con la mayor precisión posible. Cualquier cambio no califica para compensación y / o disolución.

Artículo 3. Pago

• El pago se puede realizar de una de las formas indicadas durante el proceso de pago. Las condiciones de pago y pedido se aplican a su pedido. Cuando se paga por transferencia bancaria o giro la fecha de pago se considera como la fecha de crédito en la cuenta bancaria de Koolsun.
• Se puede cobrar una tarifa de transacción para ciertas opciones de pago. Esta tarifa de transacción se muestra al finalizar la compra.
• El pedido se enviará una vez que se reciba el pago en su totalidad.
• Si el pago no se recibe dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido, el pedido será cancelado.

Artículo 4. Entrega

• Entregamos los artículos utilizando una de las principales empresas de entrega sujetas a disponibilidad. Los artículos (si están disponibles) se envían al recibir el pago.
• Los gastos de envío (si los hay) se indican claramente en la confirmación del pedido.
• Tras la entrega del pedido, verifique inmediatamente que lo que ha recibido coincide con la confirmación del pedido. También debe comprobar que el producto está completo y no está dañado.
• La entrega tiene lugar en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de pago.
• Koolsun no es responsable de ningún daño que pueda sufrir en caso de que el pedido se entregue en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Koolsun no es responsable de la entrega incorrecta por parte de un servicio de entrega postal.
• Pueden aplicarse condiciones especiales a las entregas en el extranjero.
• Koolsun tiene la mayoría de los artículos en stock. Los pedidos se entregarán tan pronto como sea posible. Después de recibir el pago, los artículos pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles. Dichos plazos de entrega son orientativos y no son un plazo. En caso de retraso en la entrega, el cliente no tiene derecho a una compensación o el derecho a cancelar el pedido o terminar el acuerdo. El plazo de entrega exterior es de 30 días. Exceder el período de entrega de 30 días le da derecho a cancelar el pedido. Se notificará inmediatamente el retraso en la entrega. Si el comprador desea cancelar el pedido, el precio de compra será reembolsado tan pronto como sea posible y dentro de los 30 días.
• Si un producto es pedido por un cliente y temporalmente fuera de stock, el cliente será notificado cuando el producto esté disponible. Los retrasos serán reportados al cliente por correo electrónico.

Artículo 5. Denegación de órdenes

Un acuerdo de venta sólo se alcanza después de la aceptación del pedido por Koolsun. Koolsun tiene derecho a rechazar pedidos o a adjuntar condiciones especiales a la entrega, a menos que se especifique lo contrario. Si no se acepta un pedido, Koolsun lo comunica dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del pedido.

Artículo 6. retención

Koolsun sigue siendo el propietario de los bienes entregados hasta que se haya pagado el precio de compra. El riesgo con respecto al uso de productos se transfiere en el momento en que los productos se ofrecen en la dirección de entrega dada por el cliente. Si el cliente no acepta la entrega de los productos, los daños y costos resultantes son por cuenta del cliente.

Artículo 7. Período de reflexión

Todos los artículos que haya comprado a www.koolsun.com pueden ser devueltos sin motivo y dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. La compra de artículos es sólo final después de estos 14 días.

Si el cliente desea cancelar/devolver el pedido, deberá notificarlo por escrito a través de correo electrónico a [email protected]. El cliente debe devolver inmediatamente el producto a Koolsun. El coste de devolución de los productos lo paga el cliente. Los productos con un 50% de descuento o más no se pueden cambiar ni devolver. No se aceptan devoluciones con devoluciones con franqueo insuficiente o sin devoluciones. El producto solo se puede devolver si está en el embalaje original, sin daños. El producto está en condiciones originales, sin usar / sin usar, no lavado y sin daños. Las etiquetas, etiquetas y perchas originales no se eliminan. Las instrucciones de uso originales deben estar presentes en el paquete no dañado. Koolsun se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos o de reembolsar solo una parte de la cantidad ya pagada cuando se sospeche que el producto ya es utilizado por el cliente o está dañado. Devoluciones, que se envían fuera del período de devolución (es decir, demasiado tarde). La fecha del matasellos es final, no se acreditará y se convertirá automáticamente en propiedad de Koolsun.We reembolsar el costo de compra dentro de los 30 días hábiles de la recepción de los artículos. Se aplica la legislación neerlandesa.

Artículo 8. Cambio / Devoluciones

Koolsun

Attn. Devoluciones
‘s-35E Gravendijckseweg
2201 CZ Noordwijk ZH
Países Bajos

¿Es posible la devolución o el cambio?

Sí, pero tenga en cuenta que esto solo es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y bajo ciertas condiciones.Un producto no puede ser cambiado / devuelto si:

• Las devoluciones no han sido notificadas por correo electrónico y / o no se devuelven dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Se utilizó el artículo.
• Ha intentado reparar un defecto.
• No ha seguido las instrucciones.
• Las etiquetas originales se han eliminado o faltan instrucciones.
• Falta la pegatina en el lentes de las gafas de sol.
• El embalaje falta o está roto (sin cinta adhesiva o etiquetas en los paquetes de productos).
  Artículos a la venta con un 50% de descuento o más.
• Si el embalaje está dañado, Koolsun puede elegir el producto para compensar parcialmente.

Procedimiento de devoluciones

• Envíe un correo electrónico a [email protected] citando el número de factura, indique qué artículo desea devolver.
• Devolver los artículos en una caja de cartón exterior o embalaje con el fin de evitar daños durante el transporte.
• Añade una nota con tu dirección, nombre y número de factura o una copia de la factura (con la salida de tus datos) con el envío e incluye tu información bancaria que pagaste.
• También nos gustaría saber el motivo de la devolución(opcional).
• Los clientes asumen el riesgo del envío de devolución.
• Insuficiente o ningún franqueo será rechazado por nosotros y por lo tanto será devuelto.
• Las devoluciones, enviadas fuera del período de devolución de 14 días (la fecha del matasellos es final), no se acreditarán y se convertirán automáticamente en propiedad de Koolsun.
• Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados por nosotros.
• Una vez que recibamos su devolución en buenas condiciones, le reembolsaremos el importe adeudado a su cuenta bancaria en un plazo de 14 días.
• ¡Los costos de transacción de pago incurridos al realizar el pedido no serán reembolsados!

Procedimiento de intercambio

• ¿Ordenó algo y quería intercambiar esto en lugar de regresar, esto también es posible. El envío de la devolución es su responsabilidad, y enviaremos el producto intercambiado a nuestro costo.
• Envíe un correo electrónico a [email protected] citando el número de factura, indique qué artículo desea cambiar y con qué artículo desea intercambiar. A continuación, reservaremos el artículo para usted.
• Devuelva el artículo en el embalaje original en un cartón o paquete exterior para evitar daños durante el transporte.
• Agregue una nota con su dirección, nombre y número de factura o una copia de la factura, indique el artículo exhange.
• Exhanges con gastos de envío insuficientes o sin gastos de envío serán rechazados por nosotros y se le devolverá.
• Los gastos de envío no serán reembolsados por nosotros.
• Una vez que se reciba su paquete, le enviaremos su nuevo pedido de forma gratuita.

Intercambios y artículos adicionales

• También es posible pedir artículos adicionales para que puedan ser enviados a usted junto con su envío de devolución.
• En caso de que haya pedido artículos adicionales, le enviaremos un correo electrónico con lo que aún tiene que pagar. Después del pago, su nuevo pedido será enviado (incluyendo) el envío de cambio.

He recibido un artículo que es defectuoso, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a [email protected] con una descripción del defecto y su número de factura y dirección. Por favor, envíe una foto del defecto mientras envía el correo electrónico, para que podamos procesar su queja rápidamente. Espere antes de devolver el artículo hasta que le hayamos enviado un mensaje informándole qué hacer.

Lo siguiente se aplica a los envíos de devolución desde fuera de la Unión Europea

Tienes que cuidar el costo de envío y la documentación de exportación. Los costos realizados por nosotros para importar su devolución se deducirán del monto que le reembolsaremos. Parte del IVA y todos los impuestos de importación pagados por nosotros en el momento del envío no son reembolsables. En caso de haber pagado gastos de envío en el momento de realizar el pedido, estos no serán reembolsados.

Artículo 9. Quejas

• Koolsun se compromete a ofrecer un producto perfecto. Si un producto no cumple con sus expectativas, puede enviar un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para [email protected].
• Vamos a resolver el problema en consulta con usted para resolver lo antes posible. Con el fin de procesar su queja para que funcione sin problemas, le pedimos que siga nuestras instrucciones. Los franqueos para devolver un artículo con una reclamación correrán inicialmente a cargo del cliente. Estos costos se acreditarán si se mantiene la queja. Las quejas se manejan dentro de los 30 días posteriores a la notificación, hay retrasos en el acuerdo si el cliente será informado.
• Si la solución ofrecida no cumple con sus expectativas, puede cancelar todo el pedido dentro de los 7 días, sin costos adicionales. El importe ya pagado se abonará en los términos descritos en el artículo 7. La garantía es nula si a. usted mismo ha intentado reparar el defecto, b. no ha seguido las instrucciones y / o instrucciones.

Artículo 10. Garantía y Responsabilidad

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplican las disposiciones legales holandesas de garantía.

Artículo 11. Política de privacidad

• Los datos personales se almacenan en el sistema de clientes Koolsun para procesar los pedidos. Además, Koolsun utiliza los datos para fines de marketing interno, como el envío de un boletín informativo. Koolsun utiliza datos personales de acuerdo con la legislación y las directrices pertinentes.
• Koolsun proporciona datos a terceros para llevar a cabo tareas en el ámbito de trabajo del artículo 4. La privacidad descrita está garantizada según www.koolsun.com/es/privacy-policy.
• Si no desea que Koolsun almacene su información personal, háganoslo saber por escrito en [email protected].

Artículo 12. Misceláneo

Si usted da a Koolsun una dirección por escrito, Koolsun tiene derecho a enviar todos los pedidos a esa dirección, a menos que usted notifique a Koolsun de otra dirección a la que sus pedidos deben ser enviados por escrito.

Si Koolsun durante cualquier período de tiempo no se desvía de estas Condiciones, esto no afectará su derecho a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de estas condiciones. Nunca se puede hacer valer ningún derecho en virtud del hecho de que Koolsun ejecuta estas condiciones.

Si una o más disposiciones de estos Términos o cualquier otro acuerdo con Koolsun en conflicto con cualquier disposición aplicable, la disposición caducará y será reemplazada por la adopción de una nueva condición legal por Koolsun. Koolsun está autorizado a utilizar en la ejecución de su(s) orden(es) por terceros.

Artículo 13. Ley aplicable

Este sitio web y estos términos se rigen por la ley holandesa.

Las fotos y el texto son propiedad de Koolsun y no se pueden usar sin el consentimiento por escrito.