Allgemeine Geschäftsbedingungen

Koolsun
's-Gravendijckseweg 35E
2201 CZ Noordwijk ZH
Niederlande
Handelskammer Rijnland: 82748853
MwSt.: NL862589769B01
E-mail: [email protected] 

Artikel 1. Allgemein

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen über Online-Bestellungen zwischen Koolsun und dem Kunden. Koolsun hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt seiner Website jederzeit zu ändern. Die aktuellsten Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Seite. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos.

Artikel 2. Preise und Angebote

• Die Artikel kosten den Preis in Euro, inklusive Mehrwertsteuer.
• Versandkosten sind nicht in diesen Preisen enthalten. Die Höhe der Versandkosten wird an der Kasse geschlossen. Die Versandkosten sind ein Standardbetrag, der aus Verpackung, Versand und Handling besteht.
• Bei Lieferungen außerhalb der Niederlande wird der Versand der Bestellung dem Käufer in Rechnung gestellt, unabhängig von der Größe der Bestellung.
• Koolsun ist berechtigt, Preise und andere Konditionen zu ändern, bevor der Verkauf abgeschlossen ist.
• Inserate sind nur gültig, solange der Vorrat hält und für die angegebene Dauer.
• Angebote gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
• Rabatte auf Aktionen gelten nur, wenn die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Ende der Aktion erfolgt. Ist dies nicht der Fall, läuft der Aktionsrabatt ab.
• Bei Verwendung eines Gutschein- oder Rabattcodes muss dieser immer vor der Kasse eingegeben werden. Danach werden keine Rabatte ausgeglichen.
• Promo-Codes werden nur akzeptiert, wenn sie bei der Bestellung der Artikel verwendet werden und wie in der Aktion beschrieben. Promo-Codes sind nur für die angegebenen Produkte in der Aktion gültig und können nicht für andere Artikel verwendet werden!
• Bei der Rückgabe eines Werbeprodukts läuft der Werberabatt ab und alle nicht zurückgegebenen (kostenlosen) Artikel werden zum normalen Verkaufspreis berechnet.
• Koolsun haftet nicht für die Folgen von Druck- oder Tippfehlern und/oder Programmier- oder Programmfehlern auf seiner Website. Falsche Preisangaben sind nicht rechtsverbindlich.
• Informationen, Bilder usw. zu allen Angeboten und den Hauptmerkmalen der Produkte werden so genau wie möglich angegeben. Änderungen sind nicht erstattungsfähig und/oder zur Auflösung des Verkaufs berechtigt.

Artikel 3. Zahlung

• Die Zahlung kann auf eine der während des Bezahlvorgangs angegebenen Möglichkeiten erfolgen. Für Ihre Bestellung gelten Zahlungs- und Bestellbedingungen. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung oder Giro gilt das Datum der Gutschrift auf Koolsuns Bankkonto als Zahlungsdatum.
• Für bestimmte Zahlungsoptionen kann eine Transaktionsgebühr erhoben werden. Diese Transaktionsgebühr wird an der Kasse angezeigt.
  
• Die Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.
• Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung bezhalt ist, wird die Bestellung storniert.

 Artikel 4. Lieferung 

• Wir liefern die Artikel über eines der führenden Zustellunternehmen je nach Verfügbarkeit. Artikel (falls verfügbar) werden nach Zahlungseingang versendet.
• Alle Versandkosten sind in der Auftragsbestätigung klar angegeben.
• Prüfen Sie bei Lieferung des Bestellers sofort, ob das, was Sie erhalten haben, der Auftragsbestätigung entspricht. Überprüfen Sie auch, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.
• Die Lieferung erfolgt an der vom Kunden beim Check-out angegebenen Adresse.
• Koolsun haftet nicht für Schäden, die Ihnen entstehen können, wenn die Bestellung an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert wird.
• Koolsun haftet nicht für die fehlerhafte Zustellung durch einen Postzusteller.
• Für Lieferungen ins Ausland können besondere Bedingungen gelten.
• Koolsun hat die meisten Artikel auf Lager. Bestellungen werden so schnell wie möglich geliefert. Nach Zahlungseingang werden bestellte Artikel in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versendet. Die genannten Lieferzeiten sind indikativ und stellen keine Frist vor. Im Falle der Lieferung steht dem Kunden keine Entschädigung oder das Recht zur Stornierung der Bestellung oder zur Auflösung des Vertrages zu. Die endgültige Lieferzeit beträgt 30 Tage. Die Überschreitung der Lieferfrist von 30 Tagen gibt Ihnen das Recht, die Bestellung zu stornieren. Eine Lieferverzögerung wird sofort gemeldet. Wenn der Käufer die Bestellung stornieren möchte, wird der Kaufpreis so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.
• Wenn ein Produkt von einem Kunden bestellt wird und vorübergehend nicht vorrätig ist, wird der Kunde informiert, wenn das Produkt verfügbar wird.
• Verzögerungen werden dem Kunden per E-Mail gemeldet.

Artikel 5. Verweigerung von Aufträgen

Ein Kaufvertrag kommt erst nach Annahme der Bestellung durch Koolsun zustande. Koolsun ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder der Lieferung besondere Bedingungen zu knüpfen, sofern nicht anders angegeben. Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird, wird Koolsun sie innerhalb von zehn (10) Tagen nach Eingang der Bestellung benachrichtigen.

Artikel 6. Eigentumsvorbehalt

Koolsun bleibt bis zur Zahlung des Kaufpreises Eigner der gelieferten Produkte. Das mit der Verwendung von Produkten verbundene Risiko geht, wenn die Produkte an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse angeboten werden. Erhält der Kunde die Produkte nicht, gehen der entstandene Schaden und die Kosten zu Lasten des Kunden.

Artikel 7. Abkühlzeit

Alle Artikel, die von www.koolsun.com gekauft wurden, können ohne Grund und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgegeben werden. Der Kauf von Artikeln ist erst nach diesen 14 Tagen endgültig. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren/zurückgeben möchte, hat er [email protected] schriftlich per E-Mail zu informieren. Der Kunde hat das Produkt unverzüglich an Koolsun zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden. Produkte mit 50% Rabatt oder mehr können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Rücksendungen mit zu geringen oder zu unfrankierten Versandkosten werden nicht akzeptiert. Das Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befindet. Das Produkt ist im Originalzustand, ungetragen/unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt. Original-Tags, Etiketten und Anhänger werden nicht gelöscht. Die originale Gebrauchsanweisung muss in der unbeschädigten Verpackung vorhanden sein. Koolsun behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des bereits gezahlten Betrags zurückzuerstatten, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt bereits vom Kunden verwendet oder beschädigt wurde. Das Datum der Frankierung ist endgültig. Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist gesendet werden (zu spät), werden nicht gutgeschrieben und werden automatisch Eigentum von Koolsun. Wir erstatten Ihnen die Anschaffungskosten innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Artikel. Es gilt niederländisches Recht.

Artikel 8: Umtausch / Rückgabe

Umtausch-/ Rücksendungsadresse

Koolsun
z.H. Rücksendungen
's-Gravendijckseweg 35E
2201 CZ Noordwijk ZH
Niederlande

Ist Umtausch oder Rückgabe möglich?

Ja, aber bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und unter bestimmten Bedingungen erfolgen kann.

Es ist nicht möglich, wenn:

• Rücksendungen nicht per E-Mail gemeldet werden ([email protected]) und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gesendet werden.
• Der Artikel verwendet wurde.
• Sie selbst versucht haben, einen Defekt zu reparieren.
• Sie haben die Anweisungen für den Gebrauch nicht aufgefolgt.
• Die Original-Etiketten entfernt wurden, oder Verbrauchsanweisungen fehlen.
• Der Aufkleber der auf dem Glas der Sonnenbrille ist, fehlt.
• Die Verpackung fehlt oder gebrochen ist (bitte klebe keinen Klebeband oder Aufkleber auf Verpackungen)
• Wenn ein Paket beschädigt ist, kann Koolsun das Produkt teilweise erstatten.

Rückgabevorgang

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Angabe der Rechnungsnummer, geben Sie an, welches Artikel Sie zurücksenden möchten.
• Verpacken Sie Rücksendungen in einer Schachtel oder Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Fügen Sie der Sendung eine Notiz mit Ihrer Adresse, Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer oder eine Kopie der Rechnung (einschließlich Ihrer Daten) bei und geben Sie auch Ihre Bankdaten an, womit Sie bezahlt haben.
• Wir möchten auch gerne den Grund für die Rückkehr wissen (nicht obligatorisch).
• Der Verbraucher trägt das Risiko für die Rücksendung.
• Unzureichende oder nicht gewertete Sendungen werden von uns abgelehnt und daher an Sie zurückgeschickt.
• Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen (d.h. zu spät) versendet werden (Datumsstempel ist verbindlich), werden nicht gutgeschrieben und werden automatisch Eigentum von BonneBonne.
• Die Portokosten, die Ihnen für die Rücksendung von Rücksendungen entstehen, werden von uns nicht erstattet.
• Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag so schnell wie möglich (innerhalb von 14 Tagen) zurück.
• Bei der Bestellung anfallende Zahlungsverkehrskosten werden nicht erstattet!
  

Umtauschvorgang

Wenn Sie ein Artikel bestellt haben und es austauschen möchten, anstatt es zurückzugeben, können Sie dies auch tun. Die Rücksendung geht dann zu Ihren Kosten, und wir senden dann den Umtauschversand auf unsere Kosten.

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe der Rechnungsnummer, geben Sie an welches Artikel Sie stattdessen umtauschen möchten und welches neues Sie haben möchten. Dann reservieren wir das Artikel für Sie).
• Verpacken Sie Rücksendungen in einer Schachtel oder Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Adresse, Ihrem Namen und Bankrechnungsnummer oder eine Kopie der Rechnung. Bitte geben Sie an, was Sie umtauschen möchten.
• Unzureichend oder nicht frankierte Sendungen werden von uns abgelehnt und werden Ihnen daher zurückgeschickt.
• Die Portokosten, die Ihnen für die Rücksendung von Rücksendungen entstehen, werden von uns nicht erstattet.
• Sobald Ihr Paket eingegangen ist, senden wir Ihnen Ihre neue Bestellung direkt kostenlos zu.

Umtausch und Nachbestellung zusätzlicher Artikel

Es ist auch möglich, zusätzliche Artikel zu bestellen, so dass sie zusammen mit Ihrer Umtauschsendung an Sie versendet werden können. Wenn Sie zusätzliche Artikel mitbestellt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit wie viel Sie noch zu zahlen haben. Sobald die Rücksendung /Umtauschsendung und Zahlung dann empfangen werden, wird Ihre neue Bestellung gesendet.

Ich habe einen Artikel erhalten, das defekt ist, was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Mangels und Ihrer Rechnungsnummer und Adresse. Wenn Sie auch ein Foto des Defekts mit der E-Mail senden, können wir Ihre Beschwerde schneller bearbeiten. Warten Sie auf jeden Fall mit der Rücksendung, bis wir Ihnen eine Nachricht geschickt haben, was zu tun ist.

Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union gilt Folgendes

Sie müssen sich um die Versandkosten und Ausfuhrdokumente kümmern. Kosten, die uns für die Einfuhr Ihrer Rücksendung entstehen, werden von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen. Ein Teil der Mehrwertsteuer und aller von uns zum Zeitpunkt des Versands gezahlten Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie zum Zeitpunkt der Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese nicht erstattet.

Artikel 9. Beschwerden

• Koolsun bestrebt sich, ein perfektes Produkt zu liefern. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an [email protected] senden.
• Wir werden das Problem in Absprache mit Ihnen lösen, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Damit Ihre Beschwerde reibungslos ablaufen kann, bitten wir Sie, unseren Anweisungen zu folgen. Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels mit einer Reklamation gehen in erster Linie zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden gutgeschrieben, wenn die Beschwerde angenommen wird. Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung bearbeitet. Bei Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation wird der Kunde informiert.
• Wenn die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die gesamte Bestellung innerhalb von 7 Tagen ohne zusätzliche Kosten stornieren. Der bereits gezahlte Betrag wird unter den in Artikel 7 genannten Bedingungen gutgeschrieben. Diese Garantie erlischt, wenn a. versucht hat, den Mangel selbst zu beheben, b. Sie die Anweisungen und/oder Anweisungen nicht befolgt haben.

Artikel 10. Gewährleistung und Haftung

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die niederländischen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Artikel 11. Datenschutz

• Zur Abwicklung der Bestellungen werden personenbezogene Daten im Kundensystem von Koolsun gespeichert. Darüber hinaus verwendet Koolsun die Daten für interne Marketingzwecke wie den Versand eines Newsletters. Koolsun verwendet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und Richtlinien.
• Koolsun stellt Dritten Daten zur Erfüllung von Aufgaben im Rahmen der Arbeit in Artikel 4 zur Verfügung. Die Privatsphäre wird gemäßprivacy-policy gewährleistet.   
• Wenn Sie nicht möchten, dass Koolsun Ihre personsbezogenen Daten speichert, teilen Sie uns dies bitte schriftlich auf [email protected].

Artikel 12. Sonstige Vereinbarungen

• Wenn Sie Koolsun eine schriftliche Adresse mitteilen, ist Koolsun berechtigt, alle Bestellungen an diese Adresse zu senden, es sei denn, Sie teilen Koolsun vor dem Absenden der Bestellung schriftlich eine andere Adresse mit, an die Ihre Bestellungen versandt werden müssen.
• Wenn Koolsun für einige Zeit nicht von diesen Bedingungen abweicht, berührt dies nicht sein Recht, die sofortige und strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen. Sie können niemals ein Recht geltend machen, wenn Koolsun diese Bedingungen umsetzt.
• Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Bedingungen oder eine andere Vereinbarung mit Koolsun gegen eine anwendbare Bestimmung verstoßen sollten, erlischt die Bestimmung und wird durch eine neue rechtliche Bedingung von Koolsun ersetzt.
• Koolsun ist berechtigt, Dritte bei der Ausführung Ihrer Bestellung(en) zu verwenden.

Artikel 13. Anwendbares Recht

Für diese Website und diese Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht.

Fotos und Texte sind Eigentum von Koolsun und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden.